Мы в социальных сетях

Доставка и Самостоятельное получение Билетов

Ticket Delivery and Collection EN
© FIFA.com

Доставка Билетов

Билеты, распределенные FIFA в Период продаж билетов путем случайной жеребьевки и в Период продаж билетов в порядке очереди в рамках 1-го и 2-го этапов продаж, будут доставлены курьером на адрес, указанный заказчиком Билета. Доставка Билетов начнется в апреле-мае 2018 года.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что Билеты, которые были направлены вам курьерской службой, НЕ ПОДЛЕЖАТ получению в Официальных точках выдачи Билетов.

Доставка билетов курьером будет невозможна в отношении следующих Билетов:

  • Билетов, приобретенных после 3 апреля 2018 года;
  • Билетов на возможные матчи определенной команды и Пакетов билетов на матчи с участием определенной команды на любой из матчей 1/8 финала, 1/4 финала, 1/2 финала и Финал; или
  • Билетов, своевременная доставка которых невозможна по операционным причинам и/или причинам, связанным со Стадионом.

FIFA также не будет предоставлять услуги доставки, если

(i) доставка курьером в страну или конкретный населенный пункт невозможна

(ii) Курьерская компания по своему усмотрению решит, что оказание такой услуги не соответствует требованиям безопасности, экономически или технически нецелесообразно, либо что такие услуги используются в нарушение применимого законодательства или с целью обмана.

Обращаем Ваше внимание на то, что Условия доставки билетов для широкой общественности опубликованы на сайте www.FIFA.com/bilet

В том случае, если курьер не смог доставить Вам Билеты или доставка Ваших Билетов невозможна в соответствии с условиями описанными выше, Билетный центр Чемпионата мира FIFA (“FWCTC”) свяжется с Вами посредством электронной почты с инструкциями, где Вы сможете получить свои Билеты.

Самостоятельное получение Билетов

Официальные офисы выдачи билетов

Если Вы приобретете Билеты во время Последнего этапа продаж, то Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных офисах выдачи Билетов в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™, которые будут открыты во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира.

Вы можете загрузить информацию об адресах и часах работы Главных билетных центров FIFA, Дополнительных офисах выдачи Билетов и Офисов выдачи Билетов в Аэропорту здесь

Удостоверение личности

Для самостоятельного получения Ваших Билетов, Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией, карту оплаты, которую Вы использовали при проведении транзакции. Покупатели, которые приобрели билеты Категории 4, должны будут представить документы, подтверждающие их статус резидента Российской Федерации.

Если Вы получаете Билеты в качестве третьего лица, Вы должны быть должным образом уполномочены посредством нотариально удостоверенной доверенности, выданной непосредственно на получение Билетов, а также предоставить нотариально заверенные копии как Ваших документов, удостоверяющих личность, так и документов, удостоверяющих личность Основного Заказчика с фотографией.

Своевременное Получение билетов

Мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше, до дня Матча, чтобы попасть на Стадион до начала Матча. Обращаем Ваше внимание, что несмотря на то, что мы стремимся оказывать Вам услуги на самом высоком уровне, при получении Вашего Билета могут произойти задержки.

Пожалуйста, имейте в виду, что только Вы несете ответственность за своевременное получение всех купленных Вами Билетов. В целях безопасности FIFA не предоставляет возможности получить какие-либо Билеты на Стадионах в дни проведения Матчей. Таким образом, FIFA настоятельно рекомендует Вам получить Билеты как можно раньше, но в любом случае до соответствующего дня проведения Матча.

Получение Билетов в назначенное время

Билетный Центр Чемпионата Мира FIFA рекомендует Вам заранее назначить конкретное время для посещения Главного билетного центра FIFA для того, чтобы процедура Получения Вами Билетов была приятной и эффективной.

Получение Билетов в назначенное время имеет следующие преимущества:

· Экономия времени

· Отсутствие общей очереди, очередь двигается быстрее

· Услуга оказывается в установленное время

· Получение Билета осуществляется быстрее

Для того, чтобы записаться на получение Ваших Билетов, пожалуйста, войдите в свою Учетную запись на странице www.fifa.com/bilet.

Обращаем Ваше внимание, что наличие записи не гарантирует отсутствие очередей. При этом, в случае высокого спроса на Билеты в Главном билетном центре FIFA запись позволяет ускорить процесс оказания услуг и сделать его более эффективным. Учитывая уровень сложности операции, Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) и FIFA не несут ответственность за возможные задержки, с которыми могут столкнуться лица, записавшиеся на Получение Билета заранее.

Вы можете записаться на Получение Билетов в любой день, но не позднее чем до 24:00 (по московскому времени) за два дня до, предполагаемой даты Получения Билета. Например, если Вы хотите забрать Ваши Билеты 4 июня 2018 года, Вы должны записаться до 24:00 (по московскому времени) 2 июня 2018 года.

Обращаем Ваше внимание, что записаться для Получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий Матчу, будет невозможно.

Самостоятельное получение Билетов осуществляется бесплатно.

Дополнительная Информация для получения Билетов для особой категории лиц

Клиенты, получающие Билеты для особой категории лиц, должны проходить сразу к стойкам продаж Билетов для особой категории лиц и зоне «Решение проблем»/ «Troubleshooting», минуя иные очереди.

Лица, которые имеют право на самостоятельное получение Билетов для особой категории лиц:

(i) Заказчик Билета для Особой категории лиц

(ii) Сопровождающее лицо от имени Заказчика Билета для особой категории лиц

(iii) в случае, если Заявка включает Билеты Категорий 1-4 и Билеты для Особой Категории Лиц: любой гость, включенный в Заявку на Покупку Билетов, от имени Заказчика Билетов, который является Владельцем Билета для Особой Категории Лиц.

Клиенты, получающие Билеты для особой категории лиц, должны представлять подтверждение наличия у них права на получение такого Билета.

Если Вы желаете получить Билеты для особой категории лиц от имени Заказчика Билета для особой категории лиц в качестве третьего лица ( в том случае, если Вы не являетесь сопровождающим лицом или гостем, включенным в Заявку на Покупку Билетов), Вы должны быть должным образом уполномочены посредством нотариально удостоверенной доверенности, выданной непосредственно на получение Билетов, а также предоставить нотариально заверенные копии как Ваших документов, удостоверяющих личность, так и документов, удостоверяющих личность Основного Заказчика с фотографией.

Информация о документах, подтверждающих право на получение Билета для особой категории лиц, приведена ниже.

Если Вы желаете получить Билет «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» или «Упрощенный вход с удобствами», Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

  • Для российских покупателей (т.е. лиц, являющихся резидентами Российской Федерации): свидетельство, подтверждающее группу инвалидности или иное медицинское заключение;

  • Для иностранных покупателей (т.е. лиц, не являющихся резидентами Российской Федерации): подтверждение, которое является общепринятым и широко распространенным в стране, резидентом которой Вы являетесь.

Пожалуйста, имейте в виду, что парковочное разрешение инвалида не принимается в качестве подтверждения наличия права на покупку Билетов для особой категории лиц.

Если Вы желаете получить Билет для лиц с избыточным весом, то Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

- Для российских покупателей/иностранных покупателей: подписанная справка врача, в которой указан индекс массы тела; минимальный индекс массы тела - 35кг./ м2.

Лица с ограниченными возможностями и маломобильные лица, которым были успешно распределены билеты «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» и «Упрощенный вход с удобствами», могут получить на безвозмездной основе пропуск на парковку на соответствующий матч. Пропуска на парковку будут распределяться «в порядке живой очереди», в зависимости от их наличия.

Заказчики иных категорий Билетов не имеют право на получение Пропуска на парковку.

Каждый Пропуск на парковку относится к определенному Стадиону и определенному Матчу, и не может быть использован на ином Стадионе/Матче. Пропуск на парковку предоставляет доступ на специально выделенные зоны парковки, находящиеся вблизи от Стадиона.

Пожалуйста, примите во внимание, что каждый Главный билетный центр FIFA предоставляет Пропуска на парковку только для матчей, проводимых в данном городе. Если Вы хотите получить Пропуск на парковку, то, пожалуйста, посетите Главный билетный центр FIFA в городах проведения матчей, на которые Вы приобрели Билеты. Пропуска на Парковку будут доступны для получения исключительно в Главных билетных центрах FIFA. Получение пропуска на парковку будет невозможно в других официальных точках выдачи Билетов в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™

Вы можете получить информацию об адресах и часах работы Главных билетных центров FIFA здесь.

Обращаем Ваше внимание на то, что Вам не нужно назначать конкретное время для посещения Главного билетного центра FIFA, чтобы получить Пропуск на парковку. Клиенты, желающие получить Пропуск на парковку, должны проходить сразу к стойкам продаж Билетов для особой категории лиц и зоне «Решение проблем»/ «Troubleshooting», минуя иные очереди.

Для получения Вашего Пропуска на парковку, Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией и копию Подтверждения приобретения Билетов.

Пропуск на парковку может быть получен Основным Заказчиком, Гостем, которому распределен Билет для особой категории лиц или сопровождающим лицом, зарегистрированным в Вашей Учетной записи на билетном портале FIFA.

Пропуск на парковку может быть получен каким-либо третьим лицом от Вашего имени; однако данное третье лицо должно быть должным образом уполномочено Вами посредством стандартной нотариально удостоверенной доверенности, а также должно предоставить нотариально заверенные копии как Ваших документов, удостоверяющих личность, так и документов, удостоверяющих личность такого третьего лица с фотографией и копию Подтверждения приобретения Билетов.

Если Вы подаете Заявку на покупку Билетов для Особой категории лиц в Главном Билетном Центре FIFA во время Этапа продаж “в последний момент”, Вы можете также подать заявку на получение Пропуска на парковку, в зависимости от их наличия.

Покупатели, которые подают Заявки на покупку Билетов для особой категории лиц во время Этапа продаж “в последний момент”, должны представлять подтверждение наличия у них права на получение такого Билета.