Мы в социальных сетях

Доставка

Ticket Delivery and Collection EN
© FIFA.com

Билеты, распределенные FIFA во время Периодов продаж билетов путем случайной жеребьевки и  Периодов продаж Билетов «В порядке очереди» в рамках Первого (1) и Второго (2) этапов продаж, будут доставляться курьером на адрес, указанный Заказчиком Билетов. Доставка Билетов начнется в апреле-мае 2018 года.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что Билеты, которые были направлены Вам курьерской службой, НЕ ПОДЛЕЖАТ получению в официальных точках выдачи Билетов.

Доставка Билетов курьером будет невозможна в отношении следующих Билетов:

  1. Билетов, приобретенных во время Последнего этапа продаж после 3 апреля 2018 года;
  2. Билетов болельщика на возможные матчи определенной команды и Пакетов билетов на матчи с участием определенной команды на любой из Матчей 1/8 финала,  1/4 финала, 1/2 финала и Финала; или
  3. Билетов, своевременная доставка которых невозможна по операционным причинам и/или причинам, связанным со Стадионом.

FIFA также не будет предоставлять услуги доставки, если

(i) Доставка курьером в страну или конкретный населенный пункт невозможна;

(ii) Курьерская компания по своему усмотрению решит, что оказание такой услуги не соответствует требованиям безопасности, экономически или технически нецелесообразно, либо что такие услуги используются в нарушение применимого законодательства или с целью обмана.

Обращаем Ваше внимание на то, что Условия доставки билетов для широкой общественности опубликованы на сайте www.FIFA.com/bilet.

В том случае, если курьер не смог доставить Вам Билеты или доставка Ваших Билетов невозможна в соответствии с условиями описанными выше, Билетный центр Чемпионата мира FIFA (“FWCTC”) свяжется с Вами посредством электронной почты с инструкциями, где и когда Вы сможете получить свои Билеты.

Самостоятельное получение Билетов

Официальные офисы выдачи билетов

Если Вы приобретете Билеты во время Последнего этапа продаж, то Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных офисах выдачи Билетов в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™, которые будут открыты во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира.

Вы можете загрузить информацию об адресах и часах работы официальных офисов выдачи Билетов здесь.

Удостоверение личности

стоятельного получения Ваших Билетов, Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией и карту оплаты, которую Вы использовали при проведении транзакции. Покупатели, которые приобрели Билеты Категории 4, должны будут представить документы, подтверждающие их статус резидента Российской Федерации.

Если Вы получаете Билеты в качестве третьего лица, Вы должны быть должным образом уполномочены посредством нотариально удостоверенной доверенности, выданной непосредственно на получение Билетов, а также предоставить нотариально заверенные копии как Ваших документов, удостоверяющих личность, так и документов, удостоверяющих личность Заказчика Билетов с фотографией.

Своевременное Получение билетов

Мы рекомендуем получить Ваши Билеты как можно раньше, до дня Матча, чтобы попасть на Стадион до начала Матча. Обращаем Ваше внимание, что несмотря на то, что мы стремимся оказывать Вам услуги на самом высоком уровне, при получении Вашего Билета могут произойти задержки.

Пожалуйста, имейте в виду, что только Вы несете ответственность за своевременное получение всех купленных Вами Билетов. В целях безопасности FIFA не предоставляет возможности получить какие-либо Билеты на Стадионах в дни проведения Матчей. Таким образом, FIFA настоятельно рекомендует Вам получить Билеты как можно раньше, но в любом случае до соответствующего дня проведения Матча.

Получение Билетов в назначенное время

Билетный Центр Чемпионата Мира FIFA рекомендует Вам заранее назначить конкретное время для посещения Главного билетного центра FIFA для того, чтобы процедура получения Вами Билетов была приятной и эффективной.

Получение Билетов в назначенное время имеет следующие преимущества:

· Экономия времени

· Отсутствие общей очереди, очередь двигается быстрее

· Услуга оказывается в установленное время

· Получение Билета осуществляется быстрее

Для того, чтобы записаться на получение Ваших Билетов, пожалуйста, войдите в свою Учетную запись на странице www.FIFA.com/bilet.

Обращаем Ваше внимание, что наличие записи не гарантирует отсутствие очередей. При этом, в случае высокого спроса на Билеты в Главном билетном центре FIFA запись позволяет ускорить процесс оказания услуг и сделать его более эффективным. Учитывая уровень сложности операции, Билетный центр Чемпионата мира FIFA (FWCTC) и FIFA не несут ответственность за возможные задержки, с которыми могут столкнуться лица, записавшиеся на получение Билета заранее.

Вы можете записаться на получение Билетов в любой день, но не позднее чем до 24:00 (по московскому времени) за два дня до, предполагаемой даты получения Билета. Например, если Вы хотите забрать Ваши Билеты 4 июня 2018 года, Вы должны записаться до 24:00 (по московскому времени) 2 июня 2018 года.

Обращаем Ваше внимание на то, что записаться для получения Билета на Дни Матчей и на день, предшествующий Матчу, будет невозможно.

Самостоятельное получение Билетов осуществляется бесплатно.

Дополнительная Информация для получения Билетов для особой категории лиц

Клиенты, получающие Билеты для особой категории лиц, должны проходить сразу к стойкам продаж Билетов для особой категории лиц и зоне «Решение проблем»/ «Troubleshooting», минуя иные очереди.

Лица, которые имеют право на самостоятельное получение Билетов для особой категории лиц:

(i) Заказчик Билета для особой категории лиц

(ii) Сопровождающее лицо от имени Заказчика Билета для особой категории лиц

(iii) в случае, если Заявка на покупку Билетов включает Билеты Категорий 1-4 и Билеты для особой категории лиц: любой Гость, включенный в Заявку на покупку Билетов, от имени Заказчика Билетов, который является Владельцем Билета для особой категории лиц.

Клиенты, получающие Билеты для особой категории лиц, должны представлять официальные документы, подтверждающие у них право на получение такого соответствующего вида Билета для особой категории лиц.

Если Вы хотите получить Билеты для особой категории лиц от имени Заказчика Билетов для особой категории лиц в качестве третьего лица ( в том случае, если Вы не являетесь сопровождающим лицом или Гостем, включенным в Заявку на покупку Билетов), Вы должны быть должным образом уполномочены посредством нотариально удостоверенной доверенности, выданной непосредственно на получение Билетов, а также предоставить нотариально заверенные копии как Ваших документов, удостоверяющих личность, так и документов, удостоверяющих личность Заказчика Билетов с фотографией. Информация о документах, подтверждающих право на получение Билета для особой категории лиц, приведена ниже.

Если Вы желаете получить Билет «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» или «Упрощенный вход с удобствами», Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

- Для российских покупателей (т.е. лиц, являющихся резидентами Российской Федерации): свидетельство, подтверждающее группу инвалидности или иное медицинское заключение;

- Для иностранных покупателей (т.е. лиц, не являющихся резидентами Российской Федерации): подтверждение, которое является общепринятым и широко распространенным в стране, резидентом которой Вы являетесь.

Пожалуйста, имейте в виду, что парковочное разрешение инвалида не принимается в качестве подтверждения наличия права на покупку Билетов для особой категории лиц.

Если Вы желаете получить Билет для лиц с избыточным весом, то Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

- Для российских покупателей/иностранных покупателей: подписанная справка врача, в которой указан индекс массы тела; минимальный индекс массы тела - 35кг./ м2.

Лица с ограниченными возможностями и маломобильные лица, которым были успешно распределены Билеты «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» и «Упрощенный вход с удобствами», могут получить на безвозмездной основе пропуск на парковку на соответствующий матч. Пропуска на парковку будут распределяться «в порядке живой очереди», в зависимости от их наличия. Заказчики иных категорий Билетов не имеют право на получение Пропуска на парковку.

Пожалуйста, примите во внимание, что каждый Главный билетный центр FIFA («FVTC») предоставляет Пропуска на парковку только для Матчей, проводимых в данном городе. Если Вы хотите получить Пропуск на парковку, то, пожалуйста, посетите Главный билетный центр FIFA в городах проведения Матчей, на которые Вы приобрели Билеты. Пропуска на Парковку будут доступны для получения исключительно в Главных билетных центрах FIFA. Получение пропуска на парковку будет невозможно в других официальных точках выдачи Билетов в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™

Если Вы хотите получить Пропуск на парковку на определенный Матч, то, пожалуйста, посетите Главный билетный центр FIFA в городе проведения данного Матча. Так как все Пропуска на парковку распределяются «в порядке живой очереди», в зависимости от их наличия, то мы рекомендуем Вам посетить Главный билетный центр FIFA как можно скорее.

Пожалуйста, примите во внимание следующее:

  • Каждый Главный билетный центр FIFA предоставляет Пропуска на парковку только для Матчей, проводимых в данном городе.

  • Вам не нужно назначать конкретное время для посещения Главного билетного центра FIFA, чтобы получить Пропуск на парковку. Клиенты, желающие получить Пропуск на парковку, должны проходить сразу к стойкам продаж Билетов для особой категории лиц и зоне «РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ»/ «TROUBLESHOOTING», минуя иные очереди.

  • Парковочные места предназначены для парковки легковых автомобилей, и представляют собой зону шириной 2.4 метра, длиной 4.8 метра c дополнительной зоной доступа шириной 1.2 метра. Пожалуйста, убедитесь в том, что габариты Вашего транспортного средства не превышают вышеуказанные размеры парковочного места с тем, чтобы разместить ограниченное количество автомобилей на парковке рядом со Стадионом.
  • Расположение выделенного Вам парковочного места будет указано на Вашем Пропуске на парковку.

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с адресами Главных билетных центров в России.

Для получения Вашего Пропуска на парковку, Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией и копию Вашего Подтверждения приобретения Билетов.

Пропуск на парковку может быть получен Заказчиком Билета, Гостем, которому распределен Билет для особой категории лиц или сопровождающим лицом, зарегистрированным в Вашей Учетной записи на билетном портале FIFA.

Пропуск на парковку может быть получен каким-либо третьим лицом от Вашего имени; однако данное третье лицо должно быть должным образом уполномочено Вами посредством стандартной нотариально удостоверенной доверенности, а также должно предоставить копии как Ваших документов, удостоверяющих личность, документов, удостоверяющих личность такого третьего лица с фотографией и копию Вашего Подтверждения приобретения Билетов.

Пожалуйста, имейте в виду, что только Вы несете ответственность за своевременное получение Ваших Пропусков на парковку. Доступ на специально выделенные зоны парковки Стадиона предоставляется только при представлении соответствующего Пропуска на парковку совместно с Билетами и Паспортами болельщика (FAN ID), оформленными на Вас и Ваших спутников, путешествующих с Вами, и включенных в Вашу Заявку на покупку Билетов.

Обращаем Ваше внимание на то, что Пропуск на парковку предоставляется только при условии, что Вами были предоставлены необходимые официальные документы для подтверждения права на приобретение Билетов для особой категории лиц, включенных в Вашу Заявку на покупку Билетов, и поэтому только успешные Заказчики Билетов, которые подтвердили право на получение Билетов «Для лиц в инвалидных колясках», «Упрощенный вход стандарт» и «Упрощенный вход с удобствами», получают доступ к Пропускам на парковку, в зависимости от их наличия.